Bidalketa eta jarraipena
|
|
Irakurtzeko garaia 2 minutu
Ongi etorri gure bidalketa eta jarraipen esperientziara! Zure eskaera mundu osora bidaliko da nazioarteko posta ziurtatua erabiliz, bidalketa prozesu seguru eta fidagarria bermatuz. Jarrai ezazu zure paketearen jarraipena urrats guztietan gure jarraipen-sistemarekin. Ez da bidalketa bizkorrik egin behar - zure gogobetetasuna eta lasaitasuna lehenesten ditugu.
Zein herrialdetara bidaltzen dugu?
Mundu osora bidaltzen dugu Ukrania, Errusia, Ipar Korea eta uharte batzuk bezalako herrialde batzuentzat.
Bidalketa azkarra eskaintzen al duzu?
Ez, bidalketa azkarrak (DHL, FEDEX, ETC...) Espainiatik munduko beste edozein herrialdetara oso garestia da (50 € baino gehiago)
Zein bidalketa-metodo erabiltzen duzu?
Nazioarteko posta ziurtatuz bidaltzen dugu. Bidalketa honek jarraipen-zenbaki batekin dator
Zenbat kobratzen duzu bidalketarengatik?
Bidalketak egiteko kuota laua dugu. Barneko bidalketa 6.50 eurokoa da eta nazioarteko bidalketa 5.50 € - 9.50 € artean
Zenbat denbora behar da paketea niregana iristeko?
Hau ezinezkoa da aurreikustea. Bidalketa eta entrega-denbora zure herrialdeko aduana-prozeduren eta zure posta-zerbitzuek entregatzeko behar duten denboraren araberakoak dira. Hau 1-4 aste artean egon daiteke, bizi zaren tokiaren arabera
Zer egin behar dut paketea 4 asteren buruan iristen ez bazait?
Jarri harremanetan berehala zure tokiko posta bulegoarekin. Bidaltzen saiatu zirenean egon ez bazinen, paketea bulegoan gordeko dute gehienez 14 egunez, eta ondoren itzultzen digute. Jakinarazpen bat utzi behar zuten baina gure esperientzia da askotan ahaztu egiten zaiela hau egitea. Zure paketearen egoerari buruz gurekin harremanetan jartzeak ez du lagunduko zure informazio bera dugulako.
Nire paketea lapurtu didate, zer egin behar dut?
Zure paketea lapurtu bazaizu, jakina, poliziari jakinarazi beharko diozu. Poliziaren txostenaren kopia bat bidaltzen diguzu eta pakete berri bat bidaliko dizugu. Lehenengo paketean agindutako elementuen botereak alderantzikatu egingo dira
Nire paketea postaz galdu nuen
Zoritxarrez, hau gerta daiteke. Horrela bada, jarri gurekin harremanetan eta erreklamazio bat aurkeztuko dugu posta zerbitzuetan eta pakete berri bat bidaliko dizugu ahalik eta lasterren. Lehenengo paketeko elementuen botereak alderantzikatuko dira
Nire paketea hutsik iritsi da, zer egin behar dut?
Hau pixka bat zaila da. Bezero gutxi batzuk izan genituen gureganatu nahian gauzak doan lortzeko, beraz, kontu handiz gabiltza. Egin beharreko lehenengo gauza, paketeak iristen badira eta irekita zegoela ikusten baduzu, atera argazki bat eta bidali iezaguzu barruan ezer ez dagoela ikusten baduzu. Egingo dugun lehenengo gauza da bidaltzen dizkizugun elementuen botereak alderantzikatu eta horren ostean bidalketa berri bat prestatuko dugu.
Nire jarraipena ez da mugitzen
Hau normala da. Paketea Espainiatik irtetean gelditzen da jarraipena eta zure herrialdeko tokiko posta zerbitzuek eguneratu behar dute aduanatik hartu ondoren. Hala ere, hainbat herrialdetan posta-zerbitzuek ez dute hori egiten eta zure paketea entregatuko da jarraipena eguneratu aurretik. Ez jarri gurekin harremanetan honi buruz, ezin dugulako ezer egin. Zuk duzun informazio bera dugu eta 4 asteren buruan soilik erreklamatu dezakegu
Ez dut jaso jarraipen-estekarik
Elementu fisiko bakoitzeko jarraipen-esteka bat bidaltzen da. Produktu digital bat eskatu baduzu, zure dendako kontuan aurki dezakezu deskarga. Ziurtatu zure kontuan eman duzun harremanetarako helbide elektronikoa eta spam karpetan egiaztatu duzula
Nola jar naiteke laguntzarekin harremanetan?
Oso erraza, orrialdearen goiko esteka edo zerrenda honen azpian dagoen botoia
Bezeroari laguntza
Gure bezeroarentzako arreta beheko botoitik atzi dezakezun txat/tiketa sistemaren bidez BAKARRIK dago eskuragarri
Gure ordutegia hauek dira:
Astelehenetik ostiralera: 9.00:19.00etatik XNUMX:XNUMXetara Espainiako tokiko ordua (oporretan onartu)
Asteburuak itxita (baina astelehenean erantzungo den mezua utzi dezakezu)
Azken Albisteak
